Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok obsahuje informácie pre zákazníka (ďalej iba „Kupujúci") pri uplatňovaní reklamácie tovaru nakupovaného v spoločnosti KOSCOM HODINKY s.r.o. (ďalej iba „ Predávajúci ") prostredníctvom internetového obchodu www.hodinky-koscom.sk. V prípade že potrebujete získať akékoľvek informácie o vybavení svojej reklamácie, môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle +420 224 826 966 alebo e-mailom na adresu .

I. Všeobecné podmienky reklamácie

Povinnosti Kupujúceho:

Kupujúci je povinný vo vlastnom záujme dodaný tovar pred prevzatím dobre prezrieť a v prípade zistení optických chýb ihneď informovať dopravcu, ktorý tovar doručil, alebo predajcu, ktorý tovar predal. V prípade neskoršej reklamácie v záručnej dobe môže kupujúci informovať predávajúceho jednou z nasledujúcich možností:

• Na e-mailovou adresu , alebo telefonicky na čísle +420 224 826 966
• Osobne v predajni Na Poříčí 30, 110 00 Praha 1, Česká republika (ďalej iba „Predajňa")
• Riešiť v autorizovanom servisnom stredisku výrobcu uvedenom v záručnom liste.

Povinnosti Prodávajícího:

Reklamácia vrátene chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, zo zákona najneskoršie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne inak.

II. Dĺžka záručnej doby

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, tj. dňom uvedeným na záručnom liste. Zákonná záručná doba je obyčajne 24 mesiacov. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste.

III. Záručné podmienky

Všeobecné ustanovenia:

Tento reklamační poriadok bol spracovaný podľa Očbanského zákonníku ČR a vzťahuje sa na tovar, ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.

Ku každému tovaru je priložený predajný doklad a návod na použitie. Prevzatím tovaru zákazník potvrdzuje svoj súhlas so záručnými a obchodnými podmienkami. Ak nie je tovar odobraný osobne , rozumie sa moment prevzatia čas , kedy tovar preberá od dopravcu.

Pokiaľ odberateľ zistil akýkoľvek rozdiel medzi dodacím listom a skutočne dodaným tovarom (v druhu alebo množstve), je povinný podať ihneď (najneskoršie i do 72 hod) správu adresovanú na meno obchodníka, ktorý vyhotovil predajný doklad. Pokiaľ tak neurobí , vystavuje sa riziku , že mu neskoršia prípadná reklamácia nebude uznaná.

Nárok na uplatnenie záruky sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

• mechanickým poškodením tovaru,
• používaním tovaru v podmienkach , ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii,
• neodborným používaním , obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.

Výmena batérií po dobu trvania záruky bude uskutočnená bezplatne, v predajni Predávajúceho.

IV. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný od 1.10.2006 a ruší platnosť predchádzajúcich reklamačných poriadkov. Zmeny reklamačného poriadku sú vyhradené.

Aktualizované 1.10.2006